為全面貫徹落實《沈陽市城市供水服務質量提升工作考核辦法 (試行)》指示要求,市水務局擬對水務集團各區營業分公司、沈北水務有限公司、勝科水務有限公司以及新民水務有限公司供水服務質量提升工作進行量化考核,12月14日下午,市水務局考核組由領導崔君主任帶隊,赴皇姑營業分公司進行量化考核工作。集團客服部李陽科長,分公司黨委書記郭峰、副經理陳剛、劉洵,安全設備科科長聞少剛、運行管理科負責人全程參加考核。

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水務局考核組首先在分公司會議室對分公司服務工作各項規章制度進行查閱,水務局崔君指出,根據《沈陽市2020年全國公共服務質量監測情況通報有關問題改進提升方案》及2021年市政府績效考核要求,為全面做好我市城市供水服務質量提升工作,讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實,更有保障、更可持續,實現城市供水服務群眾滿意度達到或超過全國平均得分,抽調各區政府供水主管部門相關人員組成考核小組,通過現場抽檢、查閱臺賬、調取數據等方式進行實施考核工作。

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崔君主任強調,從12月 14日開始,水務局按月隨機抽取供水單位進行考核,沈陽水務集團有限公司皇姑營業分公司做為第一站進行考核,考核結果將每季度進行全市通報,并上報省、市政府督查室,抄送各區、縣 (市 )人 民 政府及各供水企業。在會上,崔君主任結合用戶服務具體工作提出很多新的思想和方法,對皇姑營業分公司服務工作制度的規范整理,表示高度肯定,并要求作好相關制度的落實工作,提升服務亮點工作,搞好宣傳工作,以群眾滿意度為最終目標。

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撰稿人:王 亮

審稿人:黨委書記 郭峰

單  位:皇姑營業分公司