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鋁合金門窗企業如何實現360°立體式服務

文章出處:責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2015-01-12【

 

如今,鋁合金門窗產品同質化現象嚴重,不少企業都想方設法擺脫困境。但是,極少企業會從自身考慮,老是埋怨市場管理製度不完善。長久發展下去,企業永遠都沒法跳出同質化的怪圈。企業可以嚐試從服務方麵突圍而出,在當下這個服務社會,消費者對服務越來越看重了。

 

鋁合金門窗企業如何實現360°立體式服務 

 

服務競爭成為了企業競爭的主方向

 

有專業人士指出,2015年將是服務年,不管是哪一個行業都要遵從“顧客是上帝”這一原則。從前,產品價格競爭永遠是企業競爭的主角,隻要產品價格有優勢,銷售量就會增大。如今,則由產品價格競爭轉變成產品服務競爭,企業必須變得更加成熟,用“服務”征服消費者,從“被動”轉變為“主動”,讓消費者真正感覺自己消費就是“上帝”,進一步以360°立體式服務去“親近”消費者。 

 

鋁合金門窗企業開啟360°立體式服務

 

什麽是360°立體式服務?360°立體式服務是將服務具體落實到每一個操作環節,是將服務進行體係化、流程化、標準化、有型化的一種內部流程,可以為消費者營造真切的愉悅感與享受。這種服務體係完全以消費者為主體,在谘詢、測量、設計、生產、銷售、送貨、安裝及售後等一係列環節為消費者考慮。簡單而言,就是讓消費者通過消費購物享受VIP的服務。

 

所以,服務不僅僅是一個簡單的微笑,更多地是落到實處的工作。消費者是否滿意企業的服務,是直接關係到企業的生存發展。通過服務得到消費者的好感與認知,才是企業發展的真正動力。